Instructions for use the Santa Marta Rooms Voucher

To use the Voucher received following a cancellation for the 2020 season and not falling within the full refund parameters due to Force Majeure or Forced Conditions, proceed as follows: 

-identify a date and a structure available via the "Book Now" buttons" and make the reservation. 

-contact us at our e-mail address santamartarooms@gmail.com attaching the voucher that you have available. 

-wait for our reply with confirmation of the price adjustment, the price of the Voucher will be deducted directly from the amount of the deposit to be paid.

Important: 

the amount of the voucher will be deducted directly from the total cost of the new booking, which will be subject to the prices and conditions of the period in which you intend to book. 

The purpose of the Voucher is to allow those who have paid a cancellation penalty to recover the money spent obtaining a stay equivalent to the one booked; for this reason it will not be possible in any way to obtain a refund if the new booking is of an amount lower than the canceled one. 

Vouchers issued as a result of bookings made on booking.com, since they include commissions paid by us, if they are of an amount higher than the total price of the equivalent stay with direct booking, will not give the right to a refund of the difference; moreover, always the same ones coming from booking.com if they are used for structures or stays of different lengths they will be counted 15% less than their value: this is because the booking made directly on our site has already a lower price than the equivalent on booking.com as already deducted from the commission.

The voucher can be used within 12/31/2023.




Istruzioni Utilizzo Voucher Santa Marta Rooms 

Per utilizzare il Voucher ricevuto a seguito di una cancellazione per la stagione 2020 e non rientrante nei parametri di rimborso completo per Causa di Forza Maggiore o Condizioni Forzate procedi con la seguente modalità:

-individuare una data ed una struttura disponibile tramite i pulsanti "Prenota Ora" ed effettuare la prenotazione. 

-contattarci al nostro indirizzo e-mail santamartarooms@gmail.com allegando il Buono che si ha a disposizione.

-attendere la nostra risposta con conferma dell'adeguamento del prezzo, il prezzo del Voucher verrà ridotto direttamente dall'importo della caparra da versare.

Precisazione:
l'importo del Voucher verrà detratto direttamente dal costo totale della nuova prenotazione, la quale sarà soggetta ai prezzi e alle condizioni del periodo in cui si intende prenotare. 

Lo scopo del Voucher è quello di permettere a chi a pagato una penale di cancellazione di recuperare i soldi spesi ottenendo un soggiorno equivalente a quello prenotato; per questa ragione non sarà in nessun modo possibile ottenere un rimborso nel caso la nuova prenotazione sia di importo inferiore a quella cancellata. 

I Buoni emessi a seguito di prenotazioni avvenute su booking.com, siccome comprensivi di commissioni da noi loro pagate, nel caso siano di importo superiore al prezzo totale del soggiorno equivalente con prenotazione diretta, non daranno diritto al rimborso della differenza; inoltre sempre gli stessi provenienti da booking.com qualora venissero utilizzati per strutture o soggiorni di durata differenti verranno conteggiati il 15% in meno del loro valore: questo perché la prenotazione direttamente effettuata sul nostro sito ha già un prezzo inferiore a quella equivalente su booking.com in quanto già scorporata della commissione.

Il Buono è utilizzabile entro 31/12/2023.